Så satte Asrein House of Beauty sitt lojalitetsprogram på autopilot

Problemet

Asrein hade vuxit till 27 000 kunder som låg i EvoBeauty, deras bokningssystem. Varje månad föll hundratals mellan stolarna. Inget födelsedagsmeddelande. Ingen påminnelse efter en missad tid. Ingen belöning för femte besöket. Teamet visste att datan fanns där. Den gjorde bara ingenting.

Vad vi gjorde

Asrein rullade ut fidel.club i sin salong under Q2 2026. En surfplatta i receptionen kör kiosken i deras varumärkesfärger, med deras logga. Kunderna skannar den roterande QR-koden vid incheckning och utcheckning. Systemet loggar besök, lägger till poäng, skickar belöningsmejlet när en kund passerar en tröskel, och hör av sig igen i det tysta efter 30, 60 och 90 dagars tystnad.

Vad som hände

Under de första sex månaderna ökade återbesöken med ungefär en tredjedel. Ungefär var fjärde vilande kund svarade på ett återaktiveringsmejl och bokade en ny tid. De extra intäkter jag kunde koppla till detta bara i Q2 låg på runt 8 200 €. Mer än ett år av Pro-planen betald tillbaka på sex veckor.

"Vi ser äntligen vilka kunder som glider iväg, innan de är borta. Systemet gör i det tysta det jobb vårt team aldrig hann med."