Slik satte Asrein House of Beauty lojalitetsprogrammet sitt på autopilot

Problemet

Asrein hadde vokst til 27 000 kunder liggende i EvoBeauty, bookingsystemet deres. Hver måned falt hundrevis mellom to stoler. Ingen bursdagshilsen. Ingen påminnelse etter en time som ble hoppet over. Ingen belønning for femte besøk. Teamet visste at dataene var der. De gjorde bare ingenting.

Det vi gjorde

Asrein tok i bruk fidel.club på salongen sin i Q2 2026. Et nettbrett i resepsjonen kjører kiosken i deres egne farger, med deres logo. Kundene skanner den roterende QR-koden ved innsjekk og utsjekk. Systemet logger besøk, legger til poeng, sender belønningsmailen når en kunde krysser en terskel, og tar stille kontakt igjen etter 30, 60 og 90 dager med stillhet.

Det som skjedde

I løpet av de første seks månedene gikk gjenbesøk opp med rundt en tredjedel. Omtrent én av fire sovende kunder svarte på en reaktiveringsmail og bestilte time igjen. Ekstraomsetningen jeg kunne knytte direkte til dette bare i Q2 lå rundt 8 200 euro. Mer enn et år med Pro-abonnementet betalt tilbake på seks uker.

«Vi ser endelig hvilke kunder som holder på å drive vekk før de er borte. Systemet gjør stille den jobben teamet vårt aldri hadde tid til.»